よくあるご質問

 

育てるタオルU S Aは、お客様にご満足いただけることを最優先に考えております。よくあるご質問について、下記をご参照ください。下記以外にも何かご質問などありましたら、いつでもご連絡ください。

 

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お取り扱い方法について

 

Q: 育てるタオルは初めて使う前に一度洗った方がいいですか？

A: はい。初めて使う前に一度洗うことをお勧めします。

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Q: 育てるタオルは他の洗濯物と一緒に洗ってもいいですか？

A: はい。他の柔らかいものと一緒に洗濯できます。ただし、糸引き（糸が飛び出した状態）の原因になりやすいファスナー、かぎ状の留め金、マジックテープなどがついているものと一緒に洗うことはお避けください。

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Q: 育てるタオルを洗う時、洗濯用のネットに入れた方がいいですか？

A: ドラム式の洗濯機を使う場合は、ネットに入れて洗うことをお勧めします。

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Q: 育てるタオルは乾燥機にかけてもいいですか？

A: はい。乾燥機にかけても大丈夫です。

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Q: 乾燥機を使わない場合は陰干しでもいいですか？

A: はい。乾かす前にまずタオルをパタパタとはたき、糸の隙間に空気を含ませます。そして風通しのいい場所で陰干しすることで、ふんわりとした柔らかさを保つことができます。

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Q: 漂白剤を使ってもいいですか？

A: いいえ。漂白剤は使わないでください。漂白剤はタオルを傷めたり変色させることがあります。

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Q: 柔軟剤は使ってもいいですか？

A: 柔軟剤のご使用はお勧めしません。柔軟剤を使用することで糸をコーティングしてしまい、吸水性が下がることがあります。育てるタオルは柔軟剤を使わなくても十分柔らかいです。

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Q: 糸引き（糸が飛び出した状態）があります。どうしたらいいですか？

A: 糸引きはハサミで丁寧に切ってください。そこから糸がほつれるようなことはありません。

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返品について

 

Q: 返品に関するポリシーについて教えてください。

A: 私たちは、弊社の商品に100％ご満足いただけることを保証します。返品をご希望の場合、ご購入から30日以内でしたら全額をお返しいたします（送料は除く）。返品の際、商品は再度販売可能な元の状態であることが必要で（配送時に商品が破損した場合は除く）、ご購入の際のレシートも必要になります。

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Q: 注文した商品を返品したいときはどうすればいいですか？

A: こちらまでご連絡ください。返品希望商品をお知らせくだされば、返品方法などの手順をお知らせいたします。

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Q: 注文した商品の取り替えはできますか？

A: はい、できます。返品に関するポリシーを参考にしていただき、こちらまでご連絡ください。

 

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バスタオルの比較

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• 大きさ：マルク（70x140 cm）＞フィール、イエローリボン（60x120 cm）

• 柔らかさ：フィール＞マルク＞イエローリボン

• 重さ：マルク＞イエローリボン＞フィール

• 厚さ：マルク、イエローリボン＞フィール

• 乾きやすさ：フィール＞マルク、イエローリボン

• 吸水力：どれも抜群！

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配送について

 

Q: 送料はいくらですか？

A: 送料はお客様のご注文の合計金額によって決められておりますので、下記の表をご参考ください。

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　　　　     合計金額/ 送料

         $25.00 以下/ $7.95

         $25.01-$50.00 / $8.95

         $50.01-$100.00 / $10.95

     　  $100.01-$150.00 / $13.95

       　$150.01-$200.00 / $16.95

         $200.01-$250.00 / $20.95

         $250.01-$300.00 / $24.95

         $300.01-$400.00 / $30.95

         $400.01-$500.00 / $36.95

    　　 $500.01 以上 / 無料

 

Q: 配送にかかる時間はどのぐらいですか？

A: 商品は通常5〜7日（週末・休日を除く）で配送されます。配送先がアラスカ、ハワイの場合は配達期間はさらに長くなります。

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Q: アメリカ以外にも配送可能ですか？

A: いいえ、配送はアメリカ国内に限っています。

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Q: 日本から注文できますか？

A: はい。配送先がアメリカ国内であれば、日本や他の国からもご注文できます。

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Q: アメリカに住む知り合いにプレゼントを贈りたいとき、受け取る側は誰からのプレゼントかわかりますか？

A: ご家族やご友人などへの贈り物として育てるタオルをご注文される場合、お支払時にその旨を備考欄に記入するか、もしくはContactページからご連絡ください。お客様のお名前や簡単なメッセージカードを、商品と一緒に梱包することが可能です。

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お支払方法について

 

Q: どのような支払い方法が可能ですか？

A: Visa、MasterCard、Discover、American Expressなどの主要なクレジットカードやApply Payが使用可能です。

 

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この他にもご質問がありましたら、いつでもお問い合わせください。日本語も受け付けております。

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